MEDIADORA 

Mediador es aquella persona, que sin ser juez o arbitro, sirve como puente entre dos partes en conflicto; es decir, quien facilita el diálogo entre esas partes en conflicto.

Un verdadero mediador NO RESUELVE problemas (si los resolviese entonces sería o un juez o un arbitro, según corresponda) lo que hace es facilitar la comunicación entre determinadas partes en conflicto con el objeto de construir un convenio.